Perché la connettività nel settore retail è il tuo vantaggio competitivo, oggi e in futuro

Immagina il tuo negozio un sabato pomeriggio. È pieno zeppo; i clienti stanno curiosando, toccando, scansionando e pagando tutto contemporaneamente. Il tuo POS è in fermento, la segnaletica digitale aggiorna le promozioni in tempo reale e un chiosco self-service guida gli acquirenti verso il prodotto esatto che desiderano. Tutto questo è reso possibile da un’eccellente connettività retail.

Ora, immaginate questo. La vostra rete si interrompe. Le transazioni si bloccano. Gli schermi diventano neri. Il personale si agita. I clienti se ne vanno.

Spesso, l’impatto reale della connettività nel settore retail viene notato solo quando non funziona. Ogni giorno, è il motore silenzioso che mantiene l’intera attività senza intoppi. Elaborazione dei pagamenti, aggiornamenti dei dati di inventario, esperienze dei clienti: quasi tutte le funzioni del negozio e le operazioni della sede centrale si basano su connessioni veloci, stabili e sicure.

Se questo è il livello a cui siamo oggi, pensate a quanto potremo arrivare tra qualche anno, quando tecnologie come l’intelligenza artificiale (AI), l’Internet delle cose (IoT), la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR) acquisiranno maggiore importanza. Una connettività retail solida e pronta per il futuro costituisce la base che vi consente di adottare questi strumenti, crescere e guidare il vostro mercato.

Di seguito, esaminiamo più da vicino come la connettività nel settore retail sia diventata una risorsa strategica, non solo per mantenere attiva l’attività oggi, ma anche per illuminare la strada verso il futuro.

Perché la connettività nel settore retail è più importante che mai

Ricordate quando il commercio al dettaglio era molto più semplice? Bastavano una buona posizione, personale cordiale e scaffali ben forniti. Ma oggi? Il vostro negozio fa parte di un ecosistema iperconnesso in cui la velocità, i dati e l’esperienza digitale sono importanti tanto quanto la gamma di prodotti.

Ogni secondo, la tua rete gestisce contemporaneamente diverse attività: segnaletica digitale dinamica, chioschi intelligenti click-and-collect e punti di pagamento self-service, telecamere intelligenti e Wi-Fi per i consumatori. Basta una connessione lenta per creare una coda o far ripensare un cliente al proprio acquisto. Anche le telecamere di sicurezza e i termostati possono essere online. E con l’introduzione di nuove tecnologie in più sedi, la coerenza e il controllo diventano fondamentali. È una danza digitale e, se la connettività del tuo negozio vacilla, tutto va in tilt.

Anche le aspettative dei clienti si sono evolute per allinearsi a questi progressi. La pazienza nei confronti di ritardi o intoppi è minima. Basta un lettore di carte bloccato o una promozione digitale non corrispondente per farli andare via. Una connettività scadente per la tua attività è più di un semplice fastidio: è una minaccia diretta alle entrate e alla reputazione.

D’altra parte, una connettività retail ben gestita offre un vantaggio competitivo. Fornita tramite una rete progettata in modo intelligente e su misura per supportare i tuoi servizi, le tue esperienze e le tue innovazioni, mantiene le tue operazioni online e i tuoi clienti soddisfatti.

Come la connettività supporta le operazioni di vendita al dettaglio dal negozio alla sede centrale

Le operazioni dei negozi moderni sono sempre online. Ed è la connettività del tuo negozio che mantiene tutto in sintonia, sia che tu gestisca centinaia di negozi o solo pochi.

La banda larga cablata e la fibra ottica sono le soluzioni di connettività preferite da molte aziende, spesso supportate da soluzioni di rete come SD-WAN e SASE che gestiscono in modo intelligente il traffico e garantiscono la sicurezza delle attività sulla tua rete.

Ma cosa succede nei punti vendita temporanei, nei siti provvisori o nelle filiali rurali dove il cablaggio non è affidabile o addirittura non è disponibile? È qui che entra in gioco la Wireless WAN. Utilizzando una combinazione di reti 4G/LTE, 5G e satellitari, offre una connettività veloce e di livello aziendale senza la necessità di infrastrutture fisiche, ideale per negozi difficili da raggiungere o per implementazioni rapide su più siti.

La resilienza è fondamentale e i tempi di inattività non sono un’opzione

Poiché i tempi di inattività nel settore retail interrompono le operazioni, l’effetto negativo che ne deriva sull’esperienza dei clienti può influire direttamente sui ricavi, sulla fedeltà e sulla fiducia. Pertanto, la tua azienda deve pensare al futuro: la resilienza della rete deve essere integrata, non aggiunta.

Una solida configurazione di connettività nel settore retail include un failover integrato, in modo che se la connessione primaria si interrompe, ne viene attivata immediatamente un’altra. Disporre di più percorsi per il traffico di rete consente ai tuoi negozi di continuare a operare anche in caso di interruzione della connettività principale. Ad esempio, la WAN wireless Hughes con funzionalità SD-WAN integrata supporta una transizione impeccabile dalla rete primaria a quella secondaria, il che significa nessun tempo di inattività, nessuna perdita di vendite e nessun panico tra il personale.

Combina questa resilienza di rete con il monitoraggio della rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e il supporto proattivo, come quello offerto dal Network Operations Centre (NOC) di Hughes, e potrai stare certo che qualsiasi problema verrà individuato e risolto rapidamente, spesso prima ancora che il personale del negozio o i clienti se ne accorgano.

Connettività nel settore retail e la tecnologia del futuro

Con l’emergere delle nuove tecnologie digitali, che promettono ai vostri clienti esperienze più coinvolgenti e personalizzate e alle vostre attività una maggiore efficienza e semplicità, la connettività dei vostri punti vendita sarà sottoposta a richieste ancora più elevate.

Aspettatevi analisi basate sull’intelligenza artificiale ancora più efficaci, in grado di tracciare in tempo reale modelli come le mappe di calore dell’affluenza e il comportamento degli acquirenti o di offrire esperienze di acquisto personalizzate e consigli sui prodotti. L’IoT sta arrivando sugli scaffali, monitorando la disponibilità e le condizioni delle scorte. Le esperienze di realtà aumentata diventeranno presto uno strumento quotidiano, guidando i vostri clienti all’interno del negozio e consentendo loro di visualizzare i prodotti nel proprio spazio. Poi c’è lo sfruttamento dell’edge computing, che consente di elaborare tutti questi dati più vicino al luogo in cui vengono creati, riducendo la latenza e mantenendo il funzionamento regolare anche quando la connessione al cloud non è perfetta.

Non si tratta di fantascienza. La tecnologia è già disponibile e probabilmente diventerà molto presto accessibile a un pubblico più ampio!

Ma come reagirà la vostra rete? Se volete stare al passo con i tempi e adottare questo tipo di tecnologia, è necessario che la vostra rete sia in grado di gestire un numero maggiore di dispositivi, più dati e una maggiore complessità senza compromettere la velocità, le prestazioni o la sicurezza.

I servizi di rete gestiti come quelli offerti da Hughes fanno la differenza in questo ambito. Siamo in grado di creare e implementare soluzioni di rete scalabili in base all’evoluzione delle vostre esigenze, fornendovi la larghezza di banda e la resilienza necessarie per testare, adattare e crescere con fiducia. Inoltre, grazie alla nostra esperienza specialistica nella fornitura di soluzioni Smart Store per il settore retail, disponiamo di tutti gli strumenti, il know-how e l’infrastruttura necessari per offrirvi esattamente ciò di cui avete bisogno. Vi aiuteremo a compiere il salto digitale con fiducia, ad adottare le nuove tecnologie man mano che emergono e a scoprire modi più intelligenti per servire i clienti, semplificare le operazioni e stare al passo con la concorrenza.

La connettività nel settore retail non è solo infrastruttura, è un vantaggio competitivo

Il settore della vendita al dettaglio sta avanzando rapidamente e non rallenta per nessuno. Non è più sufficiente avere ottimi prodotti in magazzino o offrire un servizio con il sorriso. Con il digitale in prima linea, ogni clic, scansione, scorrimento e tocco dipende dalla connettività del vostro negozio, il che significa che le vostre operazioni, l’esperienza dei clienti e la crescita dipendono da una rete in grado di fornire risultati oggi e domani. I servizi di rete gestiti dedicati di Hughes per il settore retail garantiscono che la vostra connettività mantenga la vostra attività all’avanguardia e pronta per il futuro.

Se desiderate scoprire come la vostra rete retail potrebbe lavorare meglio per la vostra attività, contattate il nostro team.