WLAN und Analysen für den Einzelhandel
Machen Sie aus unbekannten Besuchern bekannte Kunden mit intelligentem WLAN im Geschäft. Verfolgen Sie die Einkaufsreise Ihrer Kunden und bleiben Sie auch nach dem Verlassen des Geschäfts mit ihnen in Kontakt.
Instore-WLAN ist ein Muss
Im heutigen Omnichannel-Einzelhandel müssen Händler und Einkaufszentren den an den unkomplizierten Online-Handel gewohnten Verbrauchern neue Erlebnisse bieten. WLAN und Analysen für den Einzelhandel sind in diesem Zusammenhang nicht nur wichtig, sondern werden von den Kunden auch zunehmend gewünscht und erwartet. Das bietet Einzelhändlern eine fantastische Gelegenheit. Wenn Sie Ihre Instore-Begrüßungsseite so gestalten, dass sie sich nahtlos an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpasst, fördert dies die Kaufentscheidung, stärkt Ihre Marke und schafft ein ansprechendes Einzelhandelserlebnis für den Kunden.
Tatsächlich ist die Verbindung zum WLAN sehr oft der erste Schritt auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung. Es bietet Ladenbesitzern ein sehr effektives Kommunikationsmedium, um Sonderangebote für Erstnutzer zu bewerben und sofort eine Beziehung zum Kunden aufzubauen. Das Vorhandensein von WLAN in Geschäften und Einkaufszentren lockt die Kunden auch wieder in den Laden und verlängert ihre durchschnittliche Aufenthaltsdauer. Das wiederum erhöht die Chance auf zusätzliche Verkäufe und fördert die Atmosphäre eines belebten Geschäfts.
Nutzen Sie die Vorteile von intelligentem WLAN
Mit dem intelligenten WLAN (Smart Wi-Fi) von Hughes Network Systems Europe ist nicht nur die WLAN-Nutzung im Geschäft für die Besucher unkompliziert und attraktiv, sondern es bietet auch den Inhabern verteilter Einzelhandelsketten einen reibungslosen Service. Besucher von Geschäften oder Einkaufszentren können sich schnell und einfach mit Smart Wi-Fi verbinden, indem sie zum Beispiel ihre bevorzugten sozialen Medien nutzen oder einige personenbezogene Daten wie Alter, Geschlecht, E-Mail-Adresse und Postleitzahl eingeben. Das müssen sie nur einmal tun. Nach ihrer Einwilligung werden dann DSGVO-konforme Daten im SmartStore Control Tower gespeichert.
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Smart Wi-Fi ist eine cloudbasierte Lösung, die auf allen mobilen Geräten funktioniert. Die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen ist unbegrenzt und hängt nur von der Kapazität der WLAN-Hardware ab.
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Nach der Verbindung mit Smart Wi-Fi erhalten die Kunden personalisierte Inhalte auf der Grundlage ihrer Profildaten, beispielsweise gezielte Gutscheine, Treueprogramme und Zufriedenheitsumfragen.
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Intelligentes WLAN gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden besser kennen zu lernen. Sie können die vom Smart Wi-Fi erfassten und im Control Tower gespeicherten demografischen Informationen mit Daten wie der Ankunftszeit im Geschäft und der Dauer des Besuchs kombinieren, um einen umfassenden Überblick über Ihre Kundensegmente und deren Einkaufsgewohnheiten zu erhalten.
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Intelligentes WLAN ermöglicht es Ihnen auch, mit Ihren Kunden nach deren Besuch im Geschäft per E-Mail zu kommunizieren. Dadurch erhalten Sie unendlich viele Möglichkeiten, Angebote zu bewerben und Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Alle Daten, die Sie über das WLAN im Einzelhandel erfassen, können über Schnittstellen (APIs) auch direkt in Ihre CRM-Plattform und Marketingautomatisierung eingebunden werden.
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Im Laufe der Zeit hilft Ihnen Smart Wi-Fi, Ihre Kunden noch besser kennenzulernen und mit gezielten Botschaften anzusprechen. WLAN im Einzelhandel liefert Statistiken über das Aufkommen in Ihren Filialen wie Besucherzahlen, durchschnittliche Verweildauer im Geschäft und Wiederholungsbesuche.
